Podmienky poskytovania služby

Úvod

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Slovenské Korene (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.slovenskekorene.sk (ďalej len „E-shop“).

Prevádzkovateľ ponúka predaj tlačených produktov (plátien, plagátov a iných výtlačkov) vyrábaných na zákazku prostredníctvom výrobného partnera – platformy zabezpečujúcej výrobu a odoslanie tovaru.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vykoná objednávku prostredníctvom E-shopu. Po potvrdení objednávky Prevádzkovateľom sa objednávka automaticky odošle do výrobného systému nášho výrobného partnera, kde sa produkt vyrobí a odošle priamo Kupujúcemu.

Objednávka je záväzná a kupná zmluva sa považuje za uzavretú okamihom prijatia potvrdenia objednávky e-mailom.

Cena a platobné podmienky

Cena tovaru je vždy uvedená pri konkrétnom produkte. Kupujúci uhrádza cenu prostredníctvom platobných metód ponúkaných na E-shope (napr. platba kartou, Apple Pay, Google Pay).

Výroba a dodanie

Všetky produkty sú vyrábané na objednávku. Výrobu a odoslanie zabezpečuje náš výrobný partner.
Očakávaná doba dodania je spravidla 3 – 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
Presná lehota závisí od miesta doručenia, vyťaženosti výroby a dopravných partnerov. Viac informácií na "Doprava a platba".

Vrátenie a reklamácie

Výrobky na zákazku

Ponúkané produkty sú vyrábané na mieru podľa objednávky Kupujúceho.
Z tohto dôvodu podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia validného dôvodu do 14 dní, ako je to pri bežnom tovare, pretože ide o tovar vyrobený podľa špecifikácie Kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar

k Kupujúci obdrží produkt, ktorý je:

  • poškodený,

  • má výrobnú chybu (napr. zlé rozmery), alebo

  • je iný než objednaný,

má nárok na bezplatnú nápravu, a to podľa nasledovných možností:

  • opätovné vyrobenie a zaslanie nového produktu,

  • vrátenie ceny objednávky.

Kupujúci je povinný kontaktovať Prevádzkovateľa e-mailom na podpora@slovenskekorene.sk najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky, priložiť fotografiu produktu a popis vady. Prevádzkovateľ po overení reklamácie zabezpečí nápravu prostredníctvom nášho výrobného partnera.

Postup riešenia reklamácie

Prevádzkovateľ informuje Kupujúceho o spôsobe riešenia do 5 pracovných dní od prijatia reklamácie.
Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote (zvyčajne do 30 dní) formou výmeny, nového doručenia alebo refundácie. Viac informácií v sekcii "Reklamácie".

Storno objednávky

Po potvrdení a zaplatení objednávky nie je možné objednávku zrušiť ani upraviť, pretože produkt je už vo výrobe.

Doprava a poplatky

Dopravu zabezpečuje náš výrobný partner prostredníctvom svojich logistických partnerov.
Poštovné a balné sú vypočítané automaticky pri objednávke a uvedené pred zaplatením.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia spôsobené dopravcom, colným konaním alebo nepresnými údajmi Kupujúceho. Viac informácií o doprave v sekcii "Dopravné podmienky".

Zodpovednosť a záruka

Prevádzkovateľ zodpovedá za dodanie tovaru v objednanom množstve a kvalite.
Záruka na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ zákon alebo výrobný partner neustanovuje inak, avšak nevzťahuje sa na vady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním alebo bežným opotrebovaním.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“.

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od 23.11.2025 a môžu byť kedykoľvek zmenené alebo doplnené. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke E-shopu.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.